知民心  顺民心  暖民心

吴琼 / 文

如今，随着煤炭经济形势的变化，煤矿员工的思想更加活跃，需求和诉求更加强烈，他们与企业的矛盾也日渐增多。

钱营孜矿党委用“三心”换民心：进民宅，问民需，知民心；重民情，解民难，顺民心；排民忧，扶民困，暖民心。不仅干群的心相通了，情相连了。而且员工的心气也顺了，精神头也高了，企业也更有凝聚力和生命力了。

进民宅  问民需   知民心

    “现在，员工们想些什么，他们有啥需求，有啥意见和建议？光靠恳谈会和个别交流不行。我们必须要走下去，到群众中去，与他们广交朋友，认真倾听他们的心声，为他们排忧解难。”该矿党委书记王庆领如是说。

    于是，一个政工干部下基层“大走访、大调查”活动开始了。他们走进车间，走进650米井下，走进员工家庭。

    他们把员工的呼声作为思想政治工作第一信号，认真填写“群众反映问题登记表”，记录民情日记。 同时，还通过设民情热线，民情征集箱和发放民情联系卡等方式，建立收集民意长效机制，畅通民意渠道。邀请淮北师范大学心理学硕士生导师赵小云参与“员工的工作心态暨满意度”这一主题的调研，相继召开了3场管理人员及员工座谈会，倾听基层真实的声音。

该矿深入实施EAP员工帮助计划，实行政工干部蹲点包队制度。政工干部在活动中要做到“四包”，即包安全、包稳定、包业绩、包服务。政工干部每个月都定期走进班组，开展一次跟班作业、组织一次形势教育、解决具体实际问题、提出一条合理化建议，及时发现班组存在问题和困难，并提出解决办法和整改建议等，真正做到“四员合一”，即形势任务宣传员、政策制度讲解员、业务包保指导员、班队心理辅导员。自去年以来，该矿政工干部下基层“大走访、大调查”100多人次，走访员工家庭70户，收集意见和建议数百条。同时，召开“恳谈会”10场，参加员工230余人。共解决群众关心的问题60多件，帮扶困难党员12名。

为做好联系群众工作，该矿建立了“周谈月访”、“谈心说事”制度，给员工提意见和倾诉的机会；矿党委坚持民主接待日制度和“心系员工，情注安全”领导干部联系点制度，定期走访排查重点人群，帮助化解矛盾，解决实际困难。为推进干部工作作风转变，该矿坚持开门搞活动，让员工群众在活动中当好监督员；积极开展“党员示范岗”活动，发挥党员的引领作用，自去年8月15日以来，该矿先后有300余人次参加“党员突击查安全”活动，排除安全隐患430件，提出合理化建议360条。

    员工群众高兴地称道：“管理干部作风变了，务实了，我们的心气也就顺了，干活也就有劲了！”

重民情  解民难  顺民心

    “群众的需求，就是我们领导干部的要求；群众的事情，就是我们领导干部要办的事情。我们必须要当好群众的贴心人。”该矿党委制定了严格的考核问责机制。规定谁不作为，就让谁后悔，这成了领导干部的工作准则。

去年年初有员工反映：随着矿员工的工作调动，子女在宿州入学成了难题。“员工子女入学的事，不仅是员工的事情，也是我们企业的事情。”矿党委的态度非常明朗而坚定。很快，与市九小、九中达成协议，解决了员工子女在市区入学难的问题。

一次恳谈会上，有员工说宿舍不能上外网，要到矿附近的网吧上网，这一现象当即引起了矿党委的关注。现在该矿每个宿舍都装上了空调、数字电视、独立卫生间、实木写字台和宽带接口。“我们周六、周日‘双休’，在宿舍里吹着空调，看着数字电视，还有网线接口，这可是‘星级宾馆’的待遇啊！”家在淮南、休班时喜欢“宅”在宿舍的年轻小伙蔡露得意地说。

在开展教育实践活动听取员工建议意见环节。矿领导和员工座谈时，有些员工反映上下班时坐井下乘人车难，有时等车的时间过长，员工要步行到工作地点。更有一些员工，在途中，出现“扒蹬跳”等违章现象，对矿井安全生产是个极大隐患。

    员工有难事，解决不过天。这些看似“鸡毛蒜皮”的小事，建议引起矿领导重视。矿指派一名副矿长协同机运部立即解决。机运部通过调研，废除了沿用三年的乘人车时刻表，出台了《钱营孜矿乘人装置和车辆管理办法》。从去年8月下旬起，这个矿“井下地铁”不再按时刻表开，而是根据生产一线需要“随叫随开”，在运行途中，有员工上下车，也可以“招手停”。这种更“人性化”的服务，深得矿工兄弟的欢迎。

    “过去，我们来到乘人车站，不到发车时间，司机不开车。现在，只有我们一个班的员工到齐了，司机就给我们开专列，我们不再为等车发愁了。”谈到这一变化，让掘进事业部员工王强感慨万千。

排民忧 扶民困  暖民心

    “我们要特别关注那些因病致困的家庭，要给予他们更多的关爱和帮助，让他们更好地生活在这幸福的‘大家庭’里。”这是矿党委几乎逢会必讲的一个话题。

    谈起这个话题，该矿安全监察部员工时东奎有说不完的感激：2007年，他不幸患上了尿毒症。医生说，只有换肾才能挽救生命。

    甭说肾源问题，那昂贵的换肾费用，也能难倒一大批人。一时间，时东奎陷入了困惑中。这时，矿党委送来了温暖资金，并发动全矿员工爱心捐款。时东奎手捧着沉甸甸的捐款，哽咽着说：“是党组织和同志们给了我生的希望……”

如今，这些困难家庭，不仅有了企业党委给予的温暖，而且还有了一个得力的“好帮手”：那就是“一对一”帮扶对子的党员领导干部。该矿他们视帮扶对象为自己的亲人，定期走访慰问，帮助解决困难。开展“送温暖”活动。坚持A岗以上管理人员“1+1”结对帮扶，共结成48个帮扶对子。该矿制定了困难职工档案、帮扶基金、困难职工日常救济、困难职工节日慰问、爱心超市、困难职工结对帮扶、“金秋助学”活动、职工大病救助、职工大病互助9个管理办法和《在职职工互助保障计划》，全方位开展扶贫救助活动。重大节日期间，去年共慰问困难员工、矽肺病患者、工亡遗属163人次，发放慰问金及爱心救助物资22.6万元。开展“金秋助学”活动，资助24名员工子女升入大学，发放助学金5.3万元。解决108名员工子女就近入学，为矿工子女争取了优质教育资源。

开展女工“暖春”活动，为矿298名女员工购买了一份防癌保险；关爱员工身体健康。为员工购买两险，缓解员工因病、因伤致困问题。去年全年，矿受理意外伤害险59起，申报大病医疗保险16人次，发放赔付金16.93万元。为全矿员工缴纳大病医疗保险3.3万元，认真贯彻执行《职业病防治法》，组织全矿员工进行健康体检，使员工了解自己的健康状况，维护了员工的健康权。