作者：鲍丽梅

 

　　安徽淮北矿业铁运处湖集中心站从强化形势任务、关注思想动态、搭建交流平台、服务职工群众等方面入手，构筑信访维稳工作立体防护网。

 

　　形势任务宣讲解“疑惑”。按照“关口前移、源头治理”的工作理念，该站以强化宣传教育、解疑释惑、顺气稳心，注重超前预警、抓早抓小、防微杜渐为侧重点，每月编发《湖集中心站形势任务宣传》材料，通过全方位、多角度地开展以“宣传形势、解读政策”为主要内容的形势任务教育，引导职工认清形势、提振信心，做到思想同心、目标同向、行动同步。定期召开班务会、班组民主管理会，对市场化工资分配、职工疗休养、评先评优等关系职工切身利益问题，及时沟通交流，认真讲解政策，消除职工疑虑，促进班组和谐稳定。

 

　　思想动态预警查“苗头”。该站坚持把职工思想政治工作抓在日常、做在经常，制订《湖集中心站职工思想动态分析报告制度》，班子成员常态化开展进班组、进宿舍、进心里的“三进”活动，及时掌握职工思想动态。结合当前职工关注热点问题，全面深入、实事求是地排查不稳定因素，准确掌握信访矛盾纠纷苗头和隐患，按照化解时限，把各种不稳定因素消除在萌芽状态。

 

　　搭建交流平台询“民情”。通过构建层级谈话机制，设置“湖集中心站职工谈心室”，开展班子成员“下基层、进班组”征求意见、“面对面、心贴心”座谈交流等方式，构建全方位、多层次、多样化的职工沟通渠道。将《铁运处湖集中心站信访联络信息》在班组内进行公示，畅通信访渠道。每月开展职工意见诉求情况大排查，对职工的意见和问题做到件件有登记、有处理、有反馈，对排查出来的各类不稳定因素，登记造册、建立台账，详细制定解决措施，及时将矛盾化解在萌芽状态。

 

　　服务职工群众办“实事”。强化重点人群管理，落实“六必访七必谈”制度，月度刷新《湖集中心站两级管理人员包保联系表》台账，加大对大病、困难及家庭矛盾等职工摸排，开展困难职工帮扶，解决其实际困难。开展“进百家门、纾百家困、结百家亲”工作，结合职工反映的问题，建立并刷新《湖集中心站民生事项清单》，重点是从“重点职工帮扶”“班组宿舍文明创建”“班组生活物资配备”“职工安全防护用品配备”“防暑降温”等六大方面8项具体事项来推进和落实，真正将贴心服务真正送到职工心坎上。