作者：黄友闯 彭学英

蜀南庭苑社区党组织及时为居民清除“干扰”树枝
 

　　“你好，我家室外围墙边有一棵大树生长繁茂，树枝已贴近阳台遮挡阳光，还常有小松鼠跑入家中，咬坏家中物品，请求帮忙协调解决。”8月28日上午，合肥高新区蜀南庭苑社区党组织接到某住户诉求后，立即安排人员进行处理，当天中午就予以解决，获得该居民充分的肯定和赞赏。

 

　　合肥高新区坚持党建引领，充分发挥基层党组织和党员先锋模范作用，聚焦民生实事，指导所属各基层党组织通过组织党员志愿者等开展常态化走访巡查，用好高新区基层治理服务平台等线上渠道，搭建协商议事会等载体，“聚民声、访民声、答民声”，力争将问题及时解决，以回应居民诉求的“速度”，来提高居民的“满意度”。

 

　　智慧平台“聚民声”，做到诉求“源头解决”

 

　　为畅通汇聚居民诉求渠道，合肥高新区创新研发和推广使用基层治理服务平台。8月28日上午，蜀南庭苑社区网格人员在基层治理平台上收到54栋某住户诉求，反映室外围墙边有一棵大树生长繁茂，树枝贴近阳台遮挡阳光，还常有小松鼠跑入家中，咬坏家中物品，造成诸多不便和困扰。接到反映后，社区党组织组织网格人员、红色小管家等第一时间现场查看核实情况，并沟通协调专业工作人员立即进行处理。当天中午前，这一“干扰”居民正常生活的树枝即被清除，最终社区党组织回应居民诉求的“速度”获得该居民充分的肯定和赞赏。

柏堰雅苑社区党员志愿者走访查看培训机构
 

　　实地查看“访民声”，做到问题“原地化解”

 

　　围绕能够亲身实地了解和解决居民身边的急难愁盼，长宁中心宁湖社区党总支组织“宁心”党员志愿者等按照“入户走访”“沿街巡查”常态化开展工作，坚持发现问题和化解问题多措并举，8月以来共开展小区环境整治5次，文明停车劝导30余人。8月18日，柏堰中心柏堰雅苑社区党组织，围绕居民关注的开学季校园安全问题，通过组建党员社区工作者、红色小管家等力量，深入辖区1所幼儿园、2家培训机构实地走访，现场对教学楼、宿舍楼、食堂等重点场所开展监督检查，排查风险隐患，确保消防设施、安全通道、应急照明等设备完好可用。

 

　　协商协议“答民声”，做到难题“应解尽解”

 

　　指导基层党组织通过搭建协商议事平台，组织物业、业委会、红色小管家等多方参与，共同议事解决居民关心关注的小区治理难题。近日，柏堰中心香樟花园小区党组织召开柏堰“夜话”议事会，会上针对前期久而未决的晾衣架安装使用过程中存在的数量不够、安装位置不合理、晾衣架表面不光滑等问题，进行了全面的分析和讨论，充分听取了各方的意见和建议，最终达成一致意见，明确了最终完善方案、安装时间等，要求尽快安装到位，供小区居民使用。

 

　　下一步，合肥高新区将继续坚持党建引领，发挥好基层党组织和党员作用，聚焦基层治理难题和居民关心关注问题，加大走访力度、用好高新区基层治理平台赋能作用、健全协商议事机制，及时解决、办好民生实事，以“高新速度”提升居民满意度，创建党建引领基层治理“高新品牌”。