作者：张雯

 

　　“贴心周到的服务，让我深深感受到了矿对我们的关心、关爱和用心。”

 

　　“到心理驿站服务中心，我感受到了家的温暖。到物资保障服务中心，高效快捷的办事效率为我们节约了很多时间，也让我们能够把更多的精力放在现场。这个现场会真是开到了我们心里。”

 

　　11月30日，安徽淮北矿业集团孙疃矿召开“‘疃疃’圆圆？梦圆孙疃”快捷综合服务现场会。在座谈环节，部分职工代表和基层单位负责人由衷地感叹道。

 

　　为提升矿井整体安全生产标准化创建水平，该矿把基层需求作为第一信号、把职工满意作为第一标准，统筹推进快捷服务建设，并把树形象、转作风、提效能纳入地面标准化创建范畴，以进一步强化“五型”机关建设。创建中，办公室、经营管控部、政工部等机关部门深度聚焦“两个结合”，优化流程，形成了具有孙疃特色的“一站五中心”即“1+5”快捷综合服务体系，全面打通为基层服务的“最后一公里”。“一站五中心”分别指“‘疃疃’圆圆？梦圆孙疃”快捷综合服务总站，以及物资保障服务中心、经营管理服务中心、‘440’（事事灵）综合服务中心、心灵驿站服务中心、信访接待服务中心。总站主要以经营管理服务中心为主，包括5个服务窗口、1个“办不成”窗口和1个轮值窗口，实行“7×24”小时服务、不打烊值班制度。

 

　　当天，为让更多的单位和个人了解“1+5”快捷综合服务体系的性质、职能及运行模式，观摩团分为2个小组，分别由矿党委书记、矿长带队。每到一处，既有讲解员现场讲解、情景演示，观摩团成员还可现场体验。

 

　　“矿花大力气建成‘1+5’快捷综合服务体系目的就是更好的服务于民。各单位要多宣传多引导，最大化地发挥体系效能。”总结讲话中，矿长周拥军语重心长地说。

 

　　“目前，‘一站五中心’硬件投入已经到位。下一步各单位要在服务质量等软件提升上再加力。针对现场反馈的问题，以及今后使用过程中收集到的意见，责任单位要坚持真心、真情、真诚原则，及时抓好闭合，全力打造建、管、用一体化高效运行模式。”党委书记李良友强调道。

 

　　最终，“‘疃疃’圆圆？梦圆孙疃”快捷综合服务现场会以创纪录97.05的高分成功通过现场考评验收。