作者：鲍丽梅

 

　　安徽淮北矿业铁运处湖集中心站从强化预防预测，转变工作作风、解决实际问题等方面入手，构筑信访维稳工作立体防护网，以高标准、严要求、抓好车站和谐稳定，把问题解决在现场，将矛盾纠纷化解在基层，以实际行动为党的二十大胜利召开营造良好环境。

 

　　强化预防预测，梳理信访隐患。该站根据信访维稳工作的新特点，抓住主要矛盾，有的放矢地开展工作。按照“预防为主、教育疏导、防止激化”的思路，有针对性地梳理存在的“新旧”矛盾隐患，并制定相应的化解措施，切实保障工作整体可控。同时，从“维护稳定”的高度增强忧患意识，引领两级管理人员讲究工作方式方法，既文明热情帮助来访人员解决实际困难和问题，又坚持原则把握尺度，正确处理内部矛盾，努力做好职工群众的思想政治工作，避免引发新的矛盾。

 

　　转变工作作风，掌握思想动态。该站坚持把职工思想政治工作抓在日常、做在经常，制订《湖集中心站职工思想动态分析报告制度》，班子成员分片包保基层班组，常态化开展进班组、进宿舍、进心里的“三进”活动，主动与职工进行沟通，掌握职工思想动态，了解职工需求，化解思想疙瘩。同时，采取召开职工座谈会、个别走访等方式，认真听取一线职工反映工作、生活中的问题，并对职工的意见和问题做到件件有登记、有处理、有反馈。

 

　　固化体制机制，解决实际困难。该站进一步固化“我为职工办实事”机制，强化重点人群管理，落实“六必访七必谈”制度，开展困难职工帮扶，每月更新困难职工档案，解决其实际困难。同时，做细做实班组“五公开”工作，及时把职工关注的热点、焦点、难点“亮出来”“晒出来”，主动接受监督，及时消除认识误区。