作者：马良伟

 

　　为进一步解决职工群众所急所盼，充分发挥信访举报的桥梁作用。2022年以来，童亭煤矿按照上级安排部署，扎实开展了“真情走基层·真心解民忧”接访处访活动。

 

　　突出一个“快”。一是宣传发动快，在淮北矿业集团《关于在纪检监察系统开展“真情走基层·真心解民忧”接访处访活动的通知》（淮矿纪发〔2022〕5号）下发后，童亭煤矿第一时间召开纪委委员会议，向全体纪检干部传达部署有关工作，确保活动迅速启动，进入实质性操作阶段。二是畅通渠道快，按照活动要求，第一时间制作印有集团公司和矿两级纪委工作人员手机号码及微信二维码的牌板，张贴在每一个单位的车间、会议室、宿舍楼、公开栏、职工食堂等醒目位置，广泛接受职工群众来访和诉求。

 

　　强调一个“全”。一是走访全覆盖，全体纪检干部以党支部为单位，明确走访任务，明确责任划分，季度内对全矿16个党支部走访一遍，把活动范围扩大到每一名职工群众。二是问题全记录，认真落实工作要求，详细记录职工反映问题和诉求，对收集的各类问题，明确责任单位和责任人，让所有意见和建议都能够有效解决。

 

　　注重一个“实”。一是内容形式实，纪检干部注重在活动中灵活形式，创新载体，利用矿民主接待日、科区事务听证会、周五安全例会、进班组、进宿舍、进心里“三进”活动等多种形式下沉到基层一线，进行接访处访。二是反馈回访实，根据“接访处访”记录表的内容，对重点问题安排专人进行电话、上门等形式回访，跟踪问题解决情况，并通过调研和测评的形式了解职工群众的满意度，进一步推动问题解决。三是问题解决实，针对复杂问题，注重从问题的症结入手，从根本上解决问题。2022年1-7月份共计接访处访51次，为职工解决合理合法诉求12个。