“李磊磊反映宿舍空调效果不好，维保人员检查确认是外机损坏，我联系物业公司给他和室友3人调整宿舍……”

“史国峰夫妇申请调开班次，这样可以轮流回家照料孩子，我和班子成员了解沟通后，同意他们的调班申请……”

“有职工反映浴池淋浴喷头堵塞不通问题，由于新的淋浴喷头还没到货，我和同事一起清理了8个旧的，装上以后效果很好……”

在淮北矿业集团涡北选煤厂，一件件职工关注的热点难点问题，都被记录在管理人员的“民情日记”里，并得到了妥善解决。

为及时了解职工所思所想，倾听他们的意见建议，真正做到知民情、听民声、解民忧，涡北选煤厂为管理人员配发了“民情日记”本，要求管理人员深入基层、深入一线，掌握和解决职工关注的问题，并记入“民情日记”。

对于职工群众反映的问题，在职权范围内的要求管理人员及时解决，职工在记录本上签名证实，超出职权范围的及时上报。厂党委每月对“民情日记”记录内容是否真实准确、反映问题是否妥善解决等情况进行督查，并纳入党支部月度绩效考核。每年对各党支部“民情日记”推进情况进行汇总，确定年度“民情日记”活动先进个人，并作为年度先进评选的重要依据。

通过‘民情日记’，各级管理人员转变了工作作风，以前是坐在办公室等事办，现在是主动深入基层找事办，通过‘记’来了解厂情民意，通过‘办’来为民排忧解难。

目前，“民情日记”已成为涡北选煤厂各级管理人员联系群众、解决问题的纽带，让职工群众有了实实在在的获得感，被大家称作“暖心账本”。

在畅通“民情日记”民意征求“线下”通道的同时，该厂还充分运用微信、QQ等新媒体，通过网络践行初心使命，打造“指尖上的民情”。