矿井距离市区49公里，职工吃住都在公寓，消除职工衣食住行后顾之忧，给职工更多的幸福感和归属感，让每一名职工都可以全身心投入到安全生产事业中，是青东煤业公司的“心头事”。
        “民生无小事，细微见真情”。青东煤业公司坚持以职工为中心，强化组织推动，延伸服务触角，搭建职工之家平台，过去的一年，投入资金700.15万元，为职工办实事48件，解民忧168条，尽心竭力做好职工的“娘家人”。
 


        民生服务群，“码上快办”知民情
        该公司建立“民生服务群”，推行“码上快办”，开通“事事灵”热线服务电话，物业公司24小时全天候值班，着力解决职工反映问题渠道不够畅通、不够方便、不够快捷的问题。
        从全矿21家党支部聘任33名党员义务监督员，搜集职工反映的意见诉求，第一时间发布到网上，第一时间通知相关业务部门认领问题，第一时间安排专人负责处理，第一时间在群内反馈问题处理信息，全过程公开透明，无障碍接受领导与职工的共同监督，极大提高了办事效率。通过民生服务群，及时关注职工急难愁盼问题，全年为职工统一配备更衣箱2800组、床垫1850张、三件套4592套、桌椅948件、在矿内增加停车位133个，引进专业餐饮公司和职工便利店，职工幸福感节节攀升。
 


        服务小分队，“上门帮办”解民忧
        坚持“职工的满意，我们的标准”，推行“上门帮办”，在全矿范围内挑选10名精兵强将，组成专业“服务小分队”，针对“两堂一舍”经常出现的水、电、暖、空调等故障问题，上门帮办、微笑服务、不拖时间。小到维修锁心、走廊照明，大到做防水、维修供暖设施，桩桩件件用“心”对待、用“情”去办。设身处地急职工之所急，想方设法解决职工困难诉求，对于职工反映的问题高度重视、限时销号、满意办结，“青东速度”感动了职工、赢得了点赞。
 


        满意度测评，争做“服务星”
        通过全员“网络测评”的方式，每月开展1次“文明窗口”和“服务之星”评选活动，后勤服务单位、服务人员参与评比，大家比服务、比质量、比效率、比环境、比形象，对于获选的单位或个人，给予500元的市场化工资奖励，并通过广播、网站、展板、电子屏对“服务之星”先进事迹进行表彰宣传，牢固树立为民服务的宗旨意识，大力倡导“我劳动、我光荣、我服务、我快乐”的服务理念，真心实意为职工办实事、办好事，把赢得职工群众的“好口碑”作为矿井最高的精神追求。