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用心“学党史”,肥西县医保中心深化“放管服”

时间:2021-11-23 19:55来源:中国企业报看安徽 作者:汤阳中
今年以来,肥西县医保部门积极开展党史学习教育活动,落实“放管服”改革,围绕群众“急难愁盼”事,以人民群众满意为目标,结合医保“行风建设提升年”活动,规范服务行为,推进落实医保经办服务规程,优化医保经办服务,查摆自身不足并落实整改,不断提升服务质量,增强人民群众对医疗保障的获得感、幸福感。
        今年以来,肥西县医保部门积极开展党史学习教育活动,落实“放管服”改革,围绕群众“急难愁盼”事,以人民群众满意为目标,结合医保“行风建设提升年”活动,规范服务行为,推进落实医保经办服务规程,优化医保经办服务,查摆自身不足并落实整改,不断提升服务质量,增强人民群众对医疗保障的获得感、幸福感。
       “学”出信念。自党史学习教育开展以来,肥西县医保局学史力行,在群众“急难愁盼”问题上下功夫,推动“我为群众办实事”实践活动落地见效。通过组织生活会、专题教育等形式开展党史学习教育,重温入党誓词,开展批评和自我批评。以“微党课”的形式,让每个党员都有机会走上讲台当一回“老师”,“讲党史、悟思想”,发动党员全员参与党史学习互动。通过学党史,让全体干部职工坚定了理想信念,树牢全心全意为人民服务的宗旨意识。
       “放”出便利。依托“互联网+医保”服务模式实行线上、线下双办理。通过“合肥医保”微信公众号、“安徽政务服务网”“皖事通APP”等便民服务平台办理医保业务。实行医保服务“综合柜员制”,实现医保服务“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”。积极推进乡镇、村(社区)医保服务网点建设,在乡镇为民服务中心设立医保窗口,在村(社区)党群服务中心设立医保服务网点。
       “管”出效率。实行首问负责、一次性告知和限时办结制。实行分管领导不定期巡查制,整治干部职工不良作风,杜绝“吃、拿、卡、要”等不正当行为,坚持公开、公平、公正的原则,秉公办事,杜绝各种人情关系。进一步精简办理材料,推行证明事项告知承诺制,优化办事程序,全部服务事项实行“最多跑一次”。及时受理,按规定时限办理,不刁难、不推诿、不拖拉。
       “服”出满意。打造“群众满意窗口”。通过开展文明礼仪知识专题讲座和微笑服务等活动,做到“文明服务十个点”。微笑服务在肥西医保服务中心各网点窗口推广后,受到群众的一致好评,先后获得“工人先锋号”“红旗窗口”等荣誉称号。