受新冠肺炎疫情影响，在疫情防控期间，因口罩、酒精、消毒用品等防护用品以及群众日常生活物资食品等市场供应不足、质量和价格出现波动等因素，1-10月份，怀宁县12315消费者投诉举报咨询量大幅上升，较去年同期上涨160%。
        据了解，前10个月，怀宁县12315平台共受理投诉举报咨询近2600件，其中投诉1070件、举报1368件。在这些案件中，口罩等防护用品以及群众日常生活物资食品的质量和价格方面投诉举报占490件，婚宴婚庆服务等退订退费纠纷方面的投诉举报占130件，网络交易投诉举报1500件，所有咨询、投诉和举报均及时按规定时间进行了办理，做到了事事有回音，件件有着落，为消费者挽回经济损失110.19万元；对涉嫌违法的行为，均依法进行了立案查处。