听民声 顺民意 解民忧

作者：谢传飞 成祖梅

 

    “为领导点赞！在煤炭形势如此严峻的情况下，我矿迎难而上，深挖内潜，节能降耗，工人工资不降，坚定了我们的信心，相信我们一定能度过难关，开创美好未来。”

    “为服务态度点赞!最近塌陷坑的路，坑洼很多，智慧任楼上一反应，很快就铺好了，昨天下午回家路就特别好走了。”

    最近，皖北煤电恒源股份任楼矿“智慧任楼”留言平台很热闹，点赞的留言越来越多。以前大多是职工在平台留下意见和建议或是发发牢骚和不满，如“食堂早上包子陷放辣椒，可以做点不放辣椒的吗？”“2号生产楼北停车，经常有车停在两排车中间，把里边的车堵里边开不出来。希望武保科加大检查。”等内容。现在职工们不仅在“智慧任楼”上提出意见和建议，还增加了矿解决问题后的赞许“声”。

    6月25日，有职工留言：“近期雨季导致塌陷坑一段道路到处坑坑洼洼，让路人与以往相比更是“艰难”通过，且存在危险，请相关部门给予解决为感！”

    关注到这条留言后，矿工会立即汇报给矿领导。对这件员工关心的实事，矿立即组织人员、车辆对该路段进行修补，使雨天多坑的路面平整了起来，方便了通行。路平整了，员工的心也畅快了，也有了网上“点赞”。

    “建议在矿食堂门口安装一副水龙头，方便职工饭前饭后都能洗手”。该建议当天就得到了落实，现在大家在食堂就餐时，随时可以走到水龙头下洗洗手、更卫生了。“昨天下午6点30分去南二楼浴池洗澡。看到池子里面清澈见底的洗澡水，浑身上下都舒服。值得表扬。望再接再厉。”……一个个问题的解决、一个个“点赞”记录着该矿作风转变的步伐。

    “智慧任楼”是该矿与职工之间沟通交流的一个平台，只要职工留言，相关职能部门要依据文件制度、政策要求,实事求是的给予认真及时的回复，回复时限一般为1天以内，不超过3天。矿工会定期对收集到的意见进行分类梳理，对能立即解决的要限时办结，不能办理的给予及时反馈，力争使提出的每一个问题都能得到一个满意的“说法”，截止目前已复落实员工网上建议和在线问答990多条。

    “三严三实”活动开展以来，该矿坚持“善待员工”，通过 “智慧任楼”等各种途径倾听民声，了解民意，同时更注重为民解忧，注重解决问题，尽心尽力为员工办好事、办实事，让员工满意，以更饱满的热情投入到安全生产经营等工作中，为企业的发展出谋划策，同心同力把矿井建设的更美好。