适应移动互联 创新窗口服务

作者 张骅 郝玲

 

    不清楚办的事怎么办？要准备什么材料？属于哪个部门负责？近期，安徽省经信委行政服务窗口通过微信平台推出微门户+政务窗口，只要拿起手机扫一扫，关注“安徽省经信委”微信号，就可随时随地了解到窗口服务办事项目具体内容。

    安徽省经信委此次主动适应移动互联需求，积极创新政务窗口服务，率先在全省政务系统中开通官方微信“政务窗口”公众服务平台。同时，还定期推送办事提示、通知公告等，实现24小时客服智能问复；通过微门户+政务窗口利用移动终端及时查询办理业务所需办事指南和相关信息。

    办事人关注“安徽省经信委”微信公众号后，进入微门户+政务服务页面，页面共设置微门户、资讯、服务3个版块。其中，“服务”版块中“政务窗口”设置行政审批、行政确认、其他权力、公共服务4个子栏目，点击所需办理事项即可获取相关业务办理依据、申报条件、所需材料、办理程序和清晰运行流程图、电话地址等详细内容。