清风吹开“情绪雾霾”

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李继锋 / 文

 

矿政工干部们在一起破解心理疏导难题

 

政工干部笑容满面地开门接受矿工咨询

 

    矿工在工作和生活上，总免不了遇上一些磕磕碰碰的烦心事。可别小看这些芝麻绿豆的小事，长期得不到解决和疏导，日积月累，就有可能造成 “情绪的癌变”，酿成突发事件，破坏矿区和谐。如何给矿工一个沟通、畅谈身边事的渠道，第一时间解开矿工的“思想疙瘩”和“情绪雾霾”？皖北煤电钱营孜矿以创建“说事谈心室”为平台，多渠道做好矿工心理疏导工作。

 

    “井下劳动空间狭窄，地质状况复杂，水、火、煤尘、瓦斯、地压等灾害较多，工作时间长，生产机械笨重，劳动强度大……井下特殊的作业环境、企业计件分配制度、强烈的安全意识等因素往往让矿工们会在不知不觉中产生赶任务倾向，存在着强烈的早上井潜意识，追求省力减时，求轻避重。”一位在钱营孜煤矿工作的矿工说，那些有着丰富工作经验的矿工的心理同样需要关注。

    钱营孜矿经过对矿工思想压力的梳理，找出思想三个“压力源”：生命健康压力。井下水、火、瓦斯、煤尘、顶板、冲击地压，直接给矿工生命健康带来很大的威胁，使矿工不同程度地产生了以事故恐惧为特点的生命健康压力；艰苦环境压力。煤矿是“苦、险、重”的特殊作业环境，容易产生气躁、疲惫、厌倦情绪，形成了艰苦环境下的心理压力；社会地位压力。长期以来矿工被称为“煤黑子”，社会形象较差，造成了矿工在现实生活中表现出社会地位低、平等交往难、情感倾述少、自卑感强的社会地位压力。

    钱营孜矿针对矿工的心理“病灶”，对症下药，缓解职工压力。挑选富有经验的政工干部、理论骨干和安监员担任兼职“心理医生”，在“说事谈心室”里坐诊，专门为井下违章人员提供安全心理咨询和心理健康指导服务；各基层党支部建立了矿工心理动态管理档案，重点关注新、老、弱病矿工、休假复工矿工、性格急躁和经历大喜大悲的矿工心理变化；建立起“说事谈心站”，发现苗头，及时开展工作，引导矿工把身心调节到最佳状态。

    对一些矿工不便或不愿到“说事谈心室”来说的事情,干部们约定时间登门约谈，让当事人把意见、建议和要求说出来。对于突发事件、急事、难事，随遇随说，随说随办等方式，建起了干群联系的平台，畅通了矿工诉求和建言渠道，及时发现和解决一些关乎矿工切身利益的事情，形成了“你说事——我办事——大家评事——事事有着落”的办事机制。矿还抽调7名政工干部到淮北师范大学系统学习心理咨询课程，并取得了心理咨询师资格。今年一季度，先后有38名采掘工因不同情况经常旷工、不上班，经过矿工会的认真调研摸底后，安排矿心里咨询师把这旷工人员约到“谈心室”里，晓之以理，动之以情，耐心对他们进行心理咨询和开导劝解，使他们已经全部走上工作岗位。

    这个矿依托“说事谈心室”为平台，开通了心理咨询热线电话、QQ群和微信平台，使广大职工有敞开心扉、倾诉心声的对象和场所。同时，编制符合本矿实际的人格特质分析、心理健康分析、生活事件分析、职业意识分析等四类心理测量表，建立职工心理档案，定期评估与分析职工心理现状，为职工心理不适进行全方位把脉疏导。在此基础上，设立“周二群体心理疏导日”，解决共性问题；建立矿领导“相约周四”接待日，畅通企业与职工、干部与职工的交流渠道，提振矿工安全生产信心。

 

    钱营孜矿设立“三违”人员心理理疗室，安排协安员与井下出现“三违”的职工谈心帮教，动之以情，晓之以理，对其进行心理调适，帮助分析违章原因，使违章职工真正认清“三违”的危害。矿上还创立了“相约星期四、谈谈心里事”的民主接待日，推行零距离服务，让职工在轻松、自然的氛围中畅谈心里事。

    “通过说事谈心，了解矿工反映的问题，能及时解决的就马上解决，不能及时解决但能解决的，定期向矿工反馈进展情况。像矿工家庭琐事虽小，但不能因为是小事就不去做。说事谈心室是一个‘窗口’，通过它矿工能看到政工干部为矿工办实事的决心，更能看到我们工会干部作风的转变。”矿党委书记柏玉松说。

    在采访中了解到，生活节奏的加快，矿工心理又不断出现“新”问题。比如，受外界影响，他们往往会讨厌机械性的井下工作，功利思想严重，干工作喜欢走捷径，更多的情感困惑以及对他人缺乏足够的信任等等。针对此，说事谈心室的人员认为，煤矿应该建立心理救助体系，适时开展煤矿工人的心理应急能力培训，提高他们的心理承受能力，更好地“防患于未然”。钱营孜矿因势利导，推行了“干部下井劳动，工人参与管理”的新模式，在共同劳动中，工人们更愿意说掏心话，一方面融洽了干群关系，另一方面也使煤矿制定政策更加有针对性，更有利于调动职工积极性。。

    “关注矿工心理，形成尊重矿工的氛围，不仅仅是政工干部单方面的事,必须煤矿和社会各方面共同努力，才能使每一个矿工都拥有阳光的心理！”矿党委副书记黄银水说。除了煤矿应尽量给矿工创造较好的生产生活环境外，政府职能部门切实执行煤矿安全生产的法律法规，全面对矿工权益进行保障，让他们心情舒畅地为企业做贡献；矿工也要培养自己的情趣，让自己有成就感，及时对自己进行身心调节；矿工亲人也应为矿工加油鼓劲，竭力支持。只有这样，才能化解矛盾、融洽关系，消除不安定因素，为企业健康发展汇聚强大的动力。

    针对青年矿工政治和业务进步的需求，钱营孜矿实施了“人才培养工程”，组织多种技术、业务比武活动，满足他们自我表现的需求，体现他们的人生价值。通过廉政建设解疑打消矿工对利益分配的心理疑虑，消除矿工因此产生的挫折感。通过矿、区队、班组三级公开，召开矿情发布会，建立工资奖金公开和工资奖金银行卡支付制度，实行个人工资班清班结，做到阳光操作、透明运行，减少了矿工的敏感利益心结。