作者 吴明 彭学英 张骅

 

　　11月11日，2026年奇瑞全球售后技能大赛全球总决赛在奇瑞总部芜湖开幕。来自全球的奇瑞售后技能服务队伍将在为期三天的赛程中，围绕新能源汽车的诊断与维修展开理论和实操的最终角逐。

2026奇瑞全球售后技能大赛全球总决赛开幕现场

 

　　本届大赛自今年6月启动，历经全球各国选拔、全球48场区域选拔赛，最终来自50个国家的70名技师晋级全球总决赛。获胜者将获得“全球最佳维修技师”称号，并被认证为“奇瑞官方技术专家”；赛后，入选选手的诊断案例与维修方案将向全球服务网络分享，形成从个体能力到网络能力的转化机制。

2026奇瑞全球售后技能大赛全球总决赛测试现场

 

　　与往届相比，2026年赛事将考核重心明确转向新能源：纯电与插混动力系统的电池、电机、电控诊断成为核心科目，同时覆盖智能电子系统等，并同时使用左舵与右舵车辆，以适配不同海外市场的实际场景。

 

　　这一考核重心迁移的背后，是奇瑞新能源全球市场地位的持续提升。2026年1-10月，奇瑞集团累计出口新能源汽车614，065辆，同比增长130.4%。奇瑞已稳居中国新能源出海第一阵营。根据乘联分会统计数据，中国每出口7辆新能源车，就有1辆来自奇瑞。

 

　　目前，奇瑞已经是位居全球头部的新能源车企。据乘联分会等数据显示，1-9月，奇瑞集团新能源销量全球市场份额达5.8%，稳居全球车企集团前五。

2026奇瑞全球售后技能大赛全球总决赛理论测试现场

 

　　售后服务能力决定用户全生命周期体验，进而影响品牌复购和溢价。当海外市场成为新能源增长的重要引擎，售后服务体系出海已经成为决定“卖出去”能否沉淀为“留下来”的必答题。奇瑞全球售后技能大赛并非孤立的能力建设动作，而是奇瑞售后服务体系出海布局中的关键一环。

 

　　奇瑞正加快建立健全全球售后服务体系。2025年，奇瑞品牌宣布CHERY FAMILY CARE服务品牌，将服务关系从“客户”升维为“家人”，通过“五心关怀”（便捷）与“五无忧保障”（专业）的双核模型，把家庭般贯穿、全周期拥有的服务体验进行标准化落地。2026年，奇瑞品牌启动Trans-national Warranty Programme（跨国保修计划） ，依托全球数字化保修管理系统，用户可在全球范围内的授权服务中心，实现跨境维修与正品配件协调供应，让保修责任真正随车跨境流动，实现“购于一国、保于所在”。

2026奇瑞全球售后技能大赛全球总决赛实操比赛现场

 

　　奇瑞全球售后技能大赛锤炼的是人，CHERY FAMILY CARE服务品牌确立的是标准，跨国保修计划固化的是制度——三者共同构成奇瑞从“产品出海”迈向“售后服务体系出海”的体系化应答。

 

　　中国汽车出海的全球竞争，正在从产品力的前台较量，延伸到服务体系与本地化能力的后台比拼。销量衡量走多快，售后服务决定走多远。奇瑞将持续推进售后服务体系出海，助力中国汽车高质量、可持续出海。