作者 彭学英 吴明 张骅

　　近日，工业和信息化部正式公布第一批国家中小企业公共服务示范平台创建对象名单。安徽省“益企服务云”平台成功入选，跻身国家首批中小企业公共服务示范平台行列。目前，服务企业近5万户，归集惠企政策3万余条，建成“1+16+X”立体服务网络。这是安徽省中小企业公共服务体系建设的重要里程碑，标志着该平台的服务能力、运营水平和示范价值获得国家层面充分认可，将为全省中小企业高质量发展注入全新服务动能。

 

　　构建“八横八纵四贯通”服务架构

 

　　“益企服务云”平台由安徽省工业和信息化厅主办、安徽省中小企业发展促进中心承办，是全省工信系统“益企赋能”行动的总窗口和企业服务的总平台。该平台迭代升级后于2025世界制造业大会期间正式上线，始终坚持以企业需求为导向、以数智化赋能为关键抓手，持续推进优质资源开放汇聚和服务迭代升级。

 

　　据安徽省工业和信息化厅相关负责人介绍，“益企服务云”平台已构建起“八横八纵四贯通”的总体服务架构，打造了具有安徽辨识度和工信特色的企业服务场景矩阵，成为全省支持中小企业专精特新发展的重要载体。

 

　　从服务架构看，平台已初步建成“1个省级总平台+16个市级综合服务平台+51个县级服务站点”的立体化服务网络，有效破解了中小企业服务“最后一公里”的直达直享难题。截至目前，平台入库制造业优质企业近5万户，入驻专业服务机构超1000家，入库志愿专家252名，上线各类专业服务产品超3000项。

 

　　精准服务，创新打造两大“智脑”

 

　　在服务内容方面，平台归集惠企政策3万余条，实现时效性政策一站式查询与推送，解决了企业政策多头查找的问题。推送重点企业招标采购信息近5万条，向金融机构推送企业融资需求574项，为缓解中小企业订单不足和融资困难搭建了桥梁。

 

　　同时，平台促成产学研合作项目204项，完成制造业数字化诊断报告6071份，举办了一系列服务活动，为企业技术升级与转型发展提供了专业支撑。受理中小企业拖欠账款投诉近700户次，切实维护企业合法权益。

 

　　从创新特色看，平台紧扣中小企业全生命周期成长需求，设置政策惠企、成长培育、产需对接、科技创新等八大功能板块；打造为企服务AI入口和企业发展态势感知两大“智脑”，搭建政策、企业、资质、案例四个大支撑数据库，形成服务管理与服务评价“两个闭环”。作为省级枢纽平台，已率先实现与全国中小企业服务“一张网”的互联互通。

 

　　此次成功入选，标志着安徽省中小企业公共服务体系在网络化、智慧化、生态化转型进程中走在全国前列。“益企服务云”作为“数字安徽”建设的重要组成部分，承担着完善制造业优质企业梯度培育体系、助力专精特新企业发展壮大、支持企业降本增效等为企服务职能。

 

　　锚定“全国一流、安徽特色”目标持续发力

 

　　安徽省工业和信息化厅表示，平台将以此次入选国家示范平台创建对象为契机，对照国家中小企业公共服务示范平台建设标准，锚定“全国一流、安徽特色”的建设目标，重点从四个方面发力：一是强化数智化赋能，引入人工智能大模型技术，打造政策服务全流程闭环场景；二是拓展服务体系的深度与广度，向重点县区、特色产业园区延伸服务站点；三是集聚优质专业化服务资源，面向全国招引行业领先的综合服务机构；四是推行精准化定制服务，推出分层分类的专属服务和产业链专属服务包。

 

　　下一步，平台将进一步提升服务软硬件水平，推动线上线下服务深度融合，积极探索“人工智能+中小企业服务”新模式，深化全省中小企业服务体系平台网络建设，为全国中小企业服务“一张网”建设贡献安徽力量。