作者：石秀仁

　　为天地立心，

 

　　为生民立命，

 

　　为往圣继绝学，

 

　　为万世开太平！

　　近日新华医疗集团北方医院召开“改善就医感受，提升患者体验”动员大会，按照国家卫健委、国家中医药局《关于开展改善就医感受，提升患者体验主题活动的通知》和省、市卫健委实施方案，布置在全院开展为期三年的主题活动！

 

　　北方医院党委书记、院长黄杰，党委副书记苏炎，副院长王永林、彭正龙、汪俊平和全院科主任、副主任、护士长和质控医生、质控护士、院感人员参加了大会！

 

　　北方医院党委书记、院长黄杰同志做动员报告。

 

　　北方医院对国家卫健委、国家中医药局《关于开展改善就医感受，提升患者体验主题活动》和省、市《实施方案》极为重视，成立了北方医院“改善就医感受，提升患者体验活动”领导小组，院党委书记、院长黄杰任组长，党委副书记苏炎，副院长王永林、彭正龙、汪俊平任副组长，下设办公室，陈冰兼任办公室主任。

 

　　动员大会上，院党委书记、院长黄杰，宣读了院医政[2023]37号文件和《北方医院改善就医感受，提升患者体验主题活动实施方案》，包括总体要求、重点任务、工作安排、组织实施。

　　黄杰院长提出，我们要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，践行新发展理念，以切实改善人民群众看病就医感受为目标，充分运用新手段、新技术、新模式，力争用3年的时间，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，推动服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的现代化医疗服务模式，人民群众就医获得感、幸福感、安全感进一步增强。

 

　　以为期三年的改善就医感受，提升患者体验主题活动和创建三级综合医院为契机，北方医院实施改善医疗服务十大举措：

 

　　一、加强医疗服务人员培训；二、完善医疗服务体系；三、加强医疗设施建设；四、建立医疗服务监督机制；五、加强医疗服务信息化建设；六、优化医疗服务流程；七、加强医疗服务宣传；八、加强医患沟通；九、建立医疗服务投诉处理机制；

 

　　十、加强医疗服务质量评估。