作者：吴明 张晓梅

    1月16日，国内领先的消费金融服务提供商捷信消费金融有限公司(以下简称捷信)在安徽合肥举行3周年庆典暨媒体交流活动。活动在总结3年来的工作实绩的同时，更多的是探讨未来产品服务提升。

    捷信自2014年1月进入安徽市场，是首批进入安徽市场的消费金融公司之一，捷信一直用创新的商业模式、标准化的流程与服务，积极开拓和激活安徽的消费信贷市场，推行“安全、负责任贷款”的大格局。经过3年的耕耘与发展，安徽市场已成为捷信在中国的第8大区域市场，并持续呈现强劲的增长势头。

    目前，捷信在皖业务范围已覆盖省内辖属全部16个地级市、下属6个县级市及55个县，安徽市场员工规模由最初的4人成长为如今的将近2000人。2016年全年，捷信在安徽市场共累计发放商品贷总金额超过14亿元，相比2015年增长近220%；捷信在安徽省内已拥有线下贷款服务点总计达到5,500多家，累计服务客户达73万人次。这一切努力，都是为了让更多消费者，特别是中低收入、缺乏信用记录的人群，能够享受到安全、便捷、负责任、可负担的消费金融服务。

    作为国内首批四家试点消费金融公司之一，捷信一直致力于推广普惠金融。捷信客户中约70%是缺乏征信记录的首次借款人，由于客户大多缺少系统化的金融知识，对消费信贷也了解不多，为了确保消费者在申请贷款时感到安全，捷信一直不断创新，为客户提供费率清晰、流程透明的消费金融产品和及时专业的服务，以践行普惠金融的社会责任。

    捷信安徽省销售总监戚季在活动会上介绍说，首先，从费率上来看，捷信根据基准利率，科学、规范、合理地调整各产品的费率，连续推出“0-0-6”、“10-10-10”及“每月多付1%”等业内首创的消费信贷产品。捷信也是国内首家推出零费率产品的消费金融公司之一。

    其次，从服务的便捷性上，贷款审批速度对于消费金融服务至关重要。众所周知，获取传统金融信贷服务，通常需要经过风控体系内的层层审核；不但流程复杂，且对申请人的收入水平、信用记录等个人资质有着详细、严格的要求，不能满足众多中小城市和农村地区人群或初次贷款者的需求。捷信主要是使用IT系统做贷款评分，运用公式和算法得出贷款审批结论。在捷信的贷款服务点，客户申请办理捷信消费贷款，平均4.5分钟能获得审批结果。

    此外，捷信还创新性地提供“15 天犹豫期”服务。在合同签订后15 天内，允许客户致电客服热线提出申请取消贷款合同且不需要任何理由，只要在该期限内偿还全部本金，客户无需支付任何利息和费用。此举可以有效避免客户非理性的借款行为，有效保护消费者权益。

    最后，在开展普惠消费金融业务的同时，捷信更担当起金融“启蒙者”的角色，在各地开展丰富多样的金融知识普及活动，帮助广大客户群体建立起合理消费和安全借贷的意识。

    这些创新服务都大大提升了捷信用户的体验，帮助捷信建立了一批忠诚客户，也成为3年以来捷信业务在安徽快速增长的基础。据悉，仅在2016年圣诞促销两天期间，捷信的线下商品贷业务额就突破了1400万；而元旦促销三天期间，捷信的线下商品贷业务额更是达到将近6000万，这都显示了安徽省内居民巨大的消费潜力。

    戚季表示，“捷信一直致力于将更创新和更具优势的消费金融产品与服务传递给终端客户，提升消费者体验。2017年，我们将进一步贴近安徽消费者的需求，持续创新，推出更多符合安徽本地特点的产品及服务；同时计划将业务网络进一步下沉到三、四级市县和乡镇，让普惠金融能真正地普及基层，惠及百姓。”

    李克强总理在2017年第一次国务院常务会议上指示，要用新经济、新业态、新动能的蓬勃力量，推动传统产业、尤其是实体经济更好适应经济转型，从而提高竞争力，更好满足人民群众不断提升的消费需求。安徽是全国家电产业的重要一级，2015年，全国近1/4的冰箱、洗衣机、空调都是“安徽制造”。如何以消费金融为抓手，积极推动家电产品在安徽市场的销售，这不但关乎居民生活品质的提高，更是用新经济推动实体经济发展的范例。

    洞悉到安徽作为华东地区的劳务输出大省，大量的务工人员在返乡期间对于使用贷款方式购买家电提升生活品质有着浓厚的兴趣，捷信分别与苏宁百货和五星电器在暑期和春节前推出了家电类产品零费率促销活动。据捷信相关数据显示，暑期在苏宁百货开展家电促销活动后，2016年7月苏宁安徽门店通过捷信分期购买家电的贷款金额，相比于6月翻了三番。而自2016年12月24日起至2017年1月31日期间，在苏宁百货和五星电器开展的家电促销活动，2016年12月五星电器门店通过捷信分期购买家电的贷款金额，相比于11月增长了超过160%，预计1月的贷款金额相比11月可能会翻接近四番。捷信集团（Home Credit B.V.）董事长兼首席执行官依西•施梅兹此前也曾在接受记者采访时表示，2017年捷信计划加大与中国电器制造商的合作，长期目标是使捷信中国全部商品贷总额中用来购买家电的占比相比目前增长3到4倍。

    同时，在安徽市场，捷信还一直致力于联手更多品类的零售合作商，通过多样化的分期业务带动区域业绩增速，同时也帮助零售商家提升获利空间，实现双赢。2016年11月底，捷信与安庆市大金新百（百货商场）开展了战略合作，除了对传统的3C和家电类产品提供分期付款业务外，对于商场类其他包括衣服、化妆品、珠宝、手表等在内的百货全线产品都可以选择捷信分期付款。一方面对捷信来说大大丰富了产品类型，拓展了消费的层面和空间；另一方面对于消费者来说，在购买喜爱的产品时又多了一种可以信赖的支付方式选择，更加有力地拉升了当地居民的消费需求。据悉，捷信也是全省唯一一家在百货商场对全线产品提供消费金融服务的公司。

    捷信销售网络部长王刚在会上说：“包含安徽、浙江、江苏、上海在内的华东区已经成为捷信在中国业务规模最大的区域，安徽也是捷信业务增长最快的省份之一。未来，我们将与安徽本地市场共同成长，继续为安徽的业务发展提供人力、物力等多方面的支持，以创新为依托，拓展业务布局的深度，让更多的安徽客户可以通过捷信享受优质、高效、安全的金融服务。”

    捷信消费金融有限公司是经银监会批准设立的首批四家试点消费金融公司中唯一的外资公司，其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团。截至2016年9月，捷信集团在中国的业务已覆盖29个省份和直辖市，超过280个城市，拥有超过5.6万名员工，累计服务客户超过2,100万人次，助力二三线城镇地区的就业与经济增长。捷信集团在中国与迪信通、苏宁等知名全国零售商有非常良好的合作关系，目前已在中国设置超过11.5万个POS贷款服务网点，为中国经济的发展和社会的平衡做出了重要贡献。

    捷信集团（Home Credit B.V.）成立于1997年，是国际领先的消费金融服务提供商，业务遍及中东欧地区、独联体国家、亚洲及美国。捷信集团主要向信用记录缺失或很少的人群提供负责任的贷款，以及简单、方便和快捷的消费金融服务。在每个开展业务的国家中，捷信集团都致力成为当地市场的领先者。凭借丰富的跨国运营经验和专业知识，捷信集团得以持续领先众多的同行企业。通过提供安全和优质的贷款体验，捷信集团积极地推动并发展普惠金融政策，覆盖传统银行贷款服务覆盖不到的人群——我们的很多客户都是第一次体验消费金融服务。捷信集团积极推动借款人生活水平的提升，同时满足借款人的金融需求。截至2016年6月，捷信集团在全球11个国家开展业务，累计服务客户超过5,990万，员工数超过8.6万，拥有超过21.5万个线下贷款服务点（POS）点。