全面深化“最多跑一次”改革

作者：吴合金 张骅

 

    11月6日，从安徽省经信委获悉，今年以来，该委坚持在业务领域积极探索数据信息平台的建设和应用，加快补齐数据短板，不断完善一体化电子政务服务平台建设，以“一次不跑、事事办好”为目标，全面深化推进“最多跑一次”改革，不断降低企业制度性交易成本，优化营商环境，取得积极成效。目前，64项政务服务事项全部可实现网上办理，三、四级网上办理深度达100%，企业和群众可以随时随地直接通过网络申请办理，凡是有送达环节的事项100%实现“不见面”送达，切实方便了群众和企业办事。

    统一核心基础数据，实现数据共享、业务协同。为减少群众来回跑，安徽省经信委以模块方式将众多分散独立应用和信息资源规范整合到一体化企业云平台中，完成了“应用开发组件统一、基础核心数据统一”的改造升级，为企业、社会公众等群体提供业务一体化、一站式服务，一个账号，一网通办各类业务。建立了安徽政务服务网及“皖事通”APP、安徽省经信委门户网站、微信公众号等办事指南和结果查询机制。围绕支撑环境、智能办公、涉企应用软件开发等方面，不断完善数据整合与应用集成，实现涉企数据、涉企项目、涉企资质等应用集中，奋力形成“大数据大运行”工作机制，行政审批工作效率不断提高，网上受理办理范围不断扩大，为企业“最多跑一次”提供了有力支撑。目前，一体化平台注册省市县经信委用户2137人，企业2.7万户、企业个人用户3.1万余人。

    围绕业务办理优化改造，推进政务服务系统整合。通过优化改造，实现“一次认证、全网通行”单点登录的跳转，实现与安徽省政务服务平台的统一身份认证、统一入口管理和全流程管理监督。门户网站办事指南与安徽政务服务网同源发布，服务事项全部通过网上政务服务平台在线登记、受理、审核办理。进一步对接自建系统业务办理，实现与省政务服务平台数据互联互通，谋划实现省市县三级联动，给个人和企业办事带来便利。及时上传政务信息资源目录和结果信息，实现一定程度上的资源共享，为群众和企业办事节省成本。探索开展大数据分析和挖掘，积极与有关大学科研机构开展构建运行预测模型、安徽企业60景气指数、企业评级工作试点等工作。主动对接全省金融、信用等平台，更大范围交互整合涉企数据，为企业和群众提供用得上、用得好的“互联网+政务服务”。

    集成政策服务板块，拓展提升“企业云”政务微平台服务。围绕安徽省委、省政府出台的重要政策文件以及高质量发展、制造强省和配套文件宣传力度，提升渠道覆盖和互动反馈能力，提升全省规上工业企业的短信群发应用平台、服务企业直通车、政务微博和微信等平台互动功能，组织实施网上办事重点服务项目，切实提高网站政务办事服务质量与实效。“政务微平台”采用定期推送办事提示、通知公告等“广播式传播”满足共性服务，实现“点对点”和“端对端”客服智能问复，让政企互动成为实时化和个性化。

    “微平台”提供业务办理依据、申报条件、申报材料、办理流程、联系方式等，极大地方便社会公众查阅办事指南。安徽省经信委门户网站发布各类信息访问量同比增长21%；政务微博、主任信箱、企业服务直通车、微信公众号“有问必复”等栏目，提供在线咨询超千人次；微信订阅号企业用户突破2万家，实现了政府与企业之间的“一对一”直线联系。“微平台”贴心便捷受到企业好评，政务微信访问和关注人数近45万，“微粉”数量持续攀升，影响力不断扩大，企业和群众办事效能不断提升，“互联网+政务服务”成效显著。