作者：王晓丽

 

    礼仪是中华民族的传统美德，它是个人素质的体现，更是一个集体形象的体现，一个员工的礼仪形象也体现了一个项目、一个企业的管理水平。为了树立良好的企业形象，中铁四局一公司郑州地下管廊项目部于12月16日在会议室组织全体职工开展了接待礼仪培训，提高了员工的接待水平和个人素质，也提升了企业在河南市场的品牌形象。

    本次接待礼仪培训由该项目部办公室主任王晓丽进行讲解，从接待工作的打好一次招呼、端好一杯水、引好一次路、服务好一次餐等小事入手，生动形象的介绍了礼仪知识、仪容仪表、商务礼仪、社交礼仪四个方面的内容。除此之外，还针对员工如何向上级汇报工作、和来客进行交谈、同事之间语言沟通技巧、接打电话交流方式等技巧和大家进行了分享。

    为了能让大家对学习到的礼仪更好的吸收和运用，课堂上还分配了一些场景，邀请员工根据学到的知识上台展示个人待人接物的礼仪。整个培训现场氛围十分活跃，大家在学中做，在做中学，以学促做，知行合一。

    本次接待礼仪培训使全体员工对礼仪有了新的认识，让员工体会到文明礼仪对提升项目管理水平的重要性。学习礼仪不仅提升了员工个人的素质修养，也提高了企业形象，使企业团队意识在潜移默化中得到加强。