抓品质 抢市场 拼服务

作者：陈会松

 

 

    5月份，本该是旺季的重卡市场再次让人感到遗憾，继续下滑的态势，行业整体下降幅度超过31%。然而总有一些企业表现另类，在不利的流年面前让别人羡慕一把，华菱就是其中之一。随着星马搅拌车重新占住行业第一的位置，搅拌车底盘的销量也水涨船高；汉马动力销售近4000台，并且搅拌车实现了90%以上匹配汉马动力；汉马H6车型实现销售近2000台，销售区域迅速由省内及周边向全国各大港口推进。但是这一切都不让人惊奇，因为华菱早有准备，积极应对，见招拆招，招招有效。

 

    成功的企业总是相同的。我们总惊奇于苹果的成功，孰不知苹果成功的背后是对创新和品质的坚持。华菱也是如此，十多年来一直狠抓品质不放松。华菱坚信有品质才有品牌，华菱的目标是让每一台华菱车都成为华菱流动的广告。在今年年初的职代会上，2015年被华菱确定为“质量品牌年”，并以此为中心开展了一系列质量综合提升项目，比如：加强最终检验，确保整车不带问题和隐患出厂；针对用户反映的突出问题，成立专题，快速反应，迅速整改；对汉马H6、菱马H3等新车型、出口车型及配置汉马发动机的车型、天然气车型等重点监控；发挥好零部件检测中心作用，实施关键零部件定期确认检测，从源头上控制好产品质量；加强供应商管理全面策划，实施供应商二方审核评价等。

    今年3月25日，首届安徽质量大会在合肥隆重召开，华菱等五家获得第二届安徽省政府质量奖的企业受到表彰，安徽省政府质量奖是安徽省质量管理领域的最高荣誉，是华菱十多年来坚持抓质量管理的总结与肯定。

 

    今年年初，在展望2015年前景的时候，很多人都说“拼了”，但华菱星马汽车集团董事长刘汉如说，光拼还不够，还要“抢”，要抢市场。正是在这种“抢”的劲头下，华菱港口牵引车、危化品运输车等物流类车型逆市突击成功。今年以来，华菱先后在宁波、青岛、深圳、福州、厦门、海口等地举办港口牵引车展销会，适时推出优惠政策，屡有重大斩获。

    当然，之所以能突击成功，更重要的还是华菱的产品给力，尤其新车型汉马H6功不可没，通过展销会与更接地气的小型试乘试驾活动，以靓丽的外形，节油环保、安全可靠的卓越性能，迅速获得客户青睐，“两马”配（汉马H6和汉马动力）更是叫响市场，在哀鸿一片的市场形势下，相继占领各大港口车市场和物流车市场。

 

    针对今年以来汉马发动机和汉马H6新车型等大批量进入市场的新形势，华菱加大了“走出去”服务培训模式的力度，告诉广大客户“我们”在一起。

    华菱的售后服务公司----马鞍山凯马汽车零部件有限公司于年初制定了“走出去”的服务培训模式计划，目的就是通过“走出去”的形式，快速让更多的服务站、经销商和大客户了解汉马发动机和新车型；通过理论培训、现场拆装等更有效的学习方法，让参与培训人员更好地掌握相关服务技能和知识。培训内容主要有《2015年度服务政策》、《DMS售后服务系统应用》、《华菱重卡使用与维护保养》、《汉马动力BOSH高压共轨系统》、《汉马动力后处理系统》以及汉马动力发动机拆装等。