打造“百姓城管” 着力解决联系服务群众“最后一公里”问题

 

    【夏漫红合肥报道】城市管理大命题，合肥市瑶海区全国首创社区城管群众议事会，搭建群众与城管之间的交流沟通平台，让社区城管议事会成为“事由民管、策由民定、绩由民评”的平台，实现社区百姓自我教育、自我管理、自我服务、自我督促的有效途径。促进城管部门、社区百姓、辖区经营户之间思想同心、目标同向、行动同步的有效载体，变“为民管城”为“让民管城”。 瑶海区社区城管群众议事会制度将面向合肥市全面推广。

    去年6月，瑶海区城管局在和平路街道茂林路社区先行先试成立全国首个社区城管群众议事会，引起广泛关注。通过开展“ 听百姓声音、请百姓参与、为百姓服务、让百姓满意”为主题的“百姓城管”理念，在社区设立城管社区群众议事会，通过有“商”有“议”，构建面对面沟通平台。把城市管理服务做到老百姓身边，形成了横向到边、纵向到底、齐抓共管的服务网络。通过社区群众城市管理议事委员会形式，切实关注舆情民意，畅通诉求渠道，以居民的需求为导向，为社区居民送服务、办实事，服务触角延伸到市民家门口，把服务做到百姓身边。

    今年3月开始，瑶海区在全区推广社区城管群众议事会，要求在本月底全面落实到位。同时强化督查，务求实效。要求全区各镇街、开发区结合自身实际制定和完善本单位的社区城管议事规章制度，加强日常管理，形成长效规范的管理机制。该区城管局每月对社区城管议事会的规章制度、责任人员上墙情况，工作例会、日常巡查、督查督办记录等各项工作开展情况进行检查，并将其纳入每月城市管理网格化考核工作中。在每月的城市管理工作调度会中予以奖惩，进一步激发城市管理工作活力。目前和平路、明光路、铜陵路、胜利路等街道已陆续全面推开。

    使“城管一家治理”变成“全民热心参与”。管理好城市的最大驱动力就是让人民群众参与,自己的城市自己管,这样才能充分调动其积极性。百姓参与管理城市,就像管理自己的家庭一样,管理城市市容,就像管理自己家的房子一样。通过整治占道经营、清理建筑垃圾、社区牛皮癣和劝阻不文明行为等活动,形成全民参与城管、共创文明城市的新格局。社区城管群众议事会，让社区居民不仅成为问题的提出者，也是解决问题的参与者和监督者，更是“议”事结果的受益者，深受广大居民的欢迎。截止目前，试点和平路街道茂林路社区共召开“城管议事会”11次，参加居民150多人次，受理具体问题57项，全部得到解决，提出综合性治理问题6项。有4项目前取得了很大成效，90%的意见得到妥善解决，居民对“城管议事会”的满意率达99%。