以赢得客户满意为第一宗旨

 

   【庆辉 贾国恒马鞍山报道】日前，马钢按照客户请求，提前两个多月保质保量完成了4种规格、1万多件土耳其车轮订单生产任务。来自土耳其国家铁路局和土耳其RMTEC 公司的5名商检人员在完成车轮检验后，满意地离开马鞍山启程回国。

    土耳其国家铁路局是马钢的老客户，本世纪初开始双方就有着良好的合作。今年年初，马钢拿下了出口土耳其600件TR1016-1整体机车轮订单。4月份，又拿下了转出口土耳其1万多件TR920A、BK960、BK915A三种规格型号的货车轮订单。根据合同，这两张订单的交货期都是今年9月份。但5月底，外方突然提出要在6月底之前交货。要完成客户的这一要求，马钢车轮公司必须打乱原有的生产计划和节奏，生产压力很大，该公司以赢得客户满意为第一宗旨，迅速在原料供应、生产组织上做出调整。虽然生产压力大，但该公司仍全力满足客户个性化需求，确保产品质量。针对客户对于车轮尺寸、质量等方面的具体要求，从生产到质检等方面乃至喷漆、包装等环节都进行了精心的组织安排。整个生产过程严格按照欧洲铁路生产标准，严控加热、轧制、淬火、加工等关键工序，层层控制质量，确保零缺陷转序。由于外方要求在TR920A车轮上标注的指标多，机械打字不能满足要求。为此，该公司对3600件TR920A车轮全部进行人工打字，工作量倍增。经过车轮公司职工的不懈努力，6月中旬，两张订单规定的1万多件车轮最终顺利入库。

    6月17日，5名土耳其人员来到马钢车轮公司进行商检。按计划本来只对TR1016-1机车轮进行检验，但外方人员提出对TR920A车轮也进行商检。马钢车轮公司同样全力配合。经过在线进行静平衡、超探、磁探等检查，并随机抽检车轮尺寸之后，马钢车轮过硬的质量、马钢人优质的服务最终让老客户满意而归，进一步深化了双方的合作关系。