作者：钱续坤 胡丹丹

 

　　近年来，安庆市怀宁县扎实推进“放心家政”暖民心行动，通过扶持重点企业示范引领、探索员工制模式、推动服务标准化等一系列举措，进一步提升家政服务水平，让家政服务更专业，让群众更“放心”。

 

　　推行员工制，让家政企业更靠谱

 

　　“我们是员工制家政企业，如果消费者对我们的家政阿姨不满意，可以申请返工。我们在员工内部重新筛选，直到帮顾客找到满意的阿姨为止。”安徽宁嫂家政服务有限公司负责人刘志刚表示。

 

　　安徽宁嫂家政公司是怀宁县家政培训及家政服务领域重点联系企业，也是县内唯一一家员工制企业，目前公司内共有11名“员工”。“从2022年开始，我们就推行员工制，与从业人员签订劳动合同并缴纳社保费，用完备的工作标准和业务管理系统保障员工利益。”刘志刚介绍说。

 

　　“员工制意味着家政服务人员成为公司‘单位人’，其职业身份认同感和职业归属感会有极大的提升。”怀宁县妇联副主席朱艳说，推进家政企业“员工制”转型，更有助于规范家政服务业的经营管理，维护家政服务人员和消费者的权益，助力家政服务行业高质量发展。

 

　　家政培训班，让阿姨上岗更专业

 

　　“新生儿沐浴推拿是母婴护理的重点内容，小月龄宝宝脖颈还没完全长好，洗澡时一定要用手托住宝宝的头颈部，同时还要用毛巾之类的软物护住宝宝的肚脐，下面大家跟着我来做练习。”日前，在怀宁县妇女儿童活动中心，启航职业培训学校的老师，正在为辖区居民讲解家政服务知识。

 

　　为推动家政服务业专业化发展，怀宁县积极落实财政支持政策，将家政服务相关职业人员和灵活就业人员纳入补贴性职业技能培训范围，并按职业工种给予相应的培训补贴。据了解，这样的培训由理论与实操相结合，共历时7天，课程设置从宝妈和新生儿的日常照料开始，包括为宝妈准备月子餐、为新生儿穿脱衣服、如何进行混合喂养等。待培训结束，还要实习一个多月，才能最终取得证书。

 

　　2023年以来，怀宁县妇联统筹多渠道多形式开展各类家政岗前培训和继续培训4495人次。比如人社部门职业技能提升行动、工会技能培训促就业行动以及妇联巾帼创业就业培训项目等。

 

　　管理标准化，让家政服务更规范

 

　　怀宁县妇联作为“放心家政”行动的牵头部门，坚持聚焦着力提升人员素质、引育市场主体、强化诚信建设、推进服务创新、落实支持政策等方面精准发力，以行动带动就业创业，让家政服务消费更放心、更舒心、更省心。

 

　　开展“放心家政”行动以来，怀宁县妇联系统以家政服务业“提质扩容”为主线，多元化发展，打造“放心家政”。该县还通过减税降费、保险返还等政策，引导中介制企业向员工制企业转型发展。鼓励企业拓展服务网络，下沉社区、乡镇设立服务网点。截至目前，全县新增家政服务人员810人。

 

　　此外，在服务模式上，该县续推进家政服务业信用体系建设，组织家政服务企业依托平台集家政服务人员基础信息和信用信息，不断完善信息库，实行“一人一码”，家政人员“上门亮码——客户扫码——评价”全流程闭环管理，不断促进家政服务业规范化发展。员工制家政企业全部入驻安庆市家政平台，员工信息全部录入至系统，努力打造家政便民圈，推动家政服务与相关服务产业融合发展。

 

　　“下一步，我们将继续在宣传暖民心‘放心家政’的同时，做好动态跟踪服务，推进参训人员将学习内容转化为就业增收的成果，为愿意从事家政服务行业的妇女牵线搭桥，切实推进为民办实事、解难题。”怀宁县妇联主席杨芬表示。