作者：钱续坤

 

　　今年以来，安庆市怀宁县聚焦“政策查找难、申报难、兑现难”等市场主体关切，积极探索惠企政策公开“三度”工作法，重点依托“怀宁县人民政府网站”“怀宁县惠企通平台”，线上与线下相向发力，全流程、全方位优化提升惠企政策综合服务水平，久久为功做好助企纾困工作，全力推动高质量发展。

 

　　在提升政策“货品”的精准度上，该县一方面开展线上推演，开设“助力优化营商环境”“集成式政策解读”专题专栏，聚焦公共政策兑现“免申即享”“即申即享”和政策资金“一键送达”长效机制，截至目前，梳理政策原文8条、部门负责人解读税费惠企政策15次。另一方面做实线下问策，创新开展“企业服务日”“重点项目要素保障星期六会商会”活动，采取会议调度、现场调度等形式，对重点项目实行“一对一”精准调度，着力破解“钱、地、人、能”要素制约。今年以来，走访企业60家次，召开要素对接会、座谈会96次，解决企业发展问题44个。

 

　　在提升政策“客服”的贴心度上，该县将工作重心放在“帮办代办”落实落细上，县企业服务中心新受理25家企业项目“帮办代办”业务，13家已办结，其中已办理发改委备案19家，用地规划许可证8家，工程规划许可证15家，施工许可证15家(包含2022年受理未办项目)；“一屏注销”改革新模式变“群众跑”为“数据跑”，实现了群众“进一次门、办两家事”，得到了广大市场经营主体的一致称赞。

 

　　在咨询投诉闭环办理上，每条惠企政策均公开咨询部门和咨询电话，企业可直接电话咨询，并建立投诉质询的协同响应处理机制、限时办理机制和评价体系，实现一键质询、闭环办理。在政务服务实体大厅设置“为企服务专窗”，专门受理不涉及审批服务的企业诉求，截至目前，该县在“省创优营商环境为企服务平台”收办企业诉求436条，其中省办留言11条、地市留言425条，办结率为100%；在平台录入上报政策宣讲活动信息34条。

 

　　在提升政策“结算”的便捷度上，该县先后参加和组织“免申即享”“四网联通”系统操作培训会，全县涉及惠企政策相关部门平台管理员参加会议。相关部门对惠企政策再一次梳理更新，目前在“省皖企通平台”和“市惠企通平台”已录入政策原文11条，颗粒化政策13条，完成16.4万元“免申即享”惠企政策资金兑付工作，惠及8家企业。